Гарантии

Фабрика «Ortomix» дает фирменную гарантию на всю продукцию:

взрослые и детские матрасы — 2 года;
наматрасники — 18 месяцев.
кровати и основания — 18 месяцев.

Документы, которые дают право воспользоваться гарантией:
чек и гарантийный талон, они всегда прилагаются к заказанному товару.

Что делать, если обнаружили недостатки у товара.
Если возникнет гарантийный случай, вы можете напрямую обратиться в нашу службу контроля качества по номеру +7 (495) 127-14-06 или написать на почту garant@fabrika-ortomix.ru. Менеджеры помогут оформить заявление на фабрику и будут сопровождать вас до решения вопроса.

Обратите внимание.
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на матрасы не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Если товар качественный, но вам не подошел
Матрас — это гигиенический товар, мы не можем продать матрас ни вам, ни новому покупателю, после того, как на нем кто-то спал. Поэтому, если вы ошиблись с размером или жесткостью матраса, мы можем его переделать по вашим параметрам. Цена переделки матраса зависит от количества наполнителей, размера изделия и рассчитывается индивидуально.